Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Technical Account Manager
Beskrivning
Text copied to clipboard!
We are looking for en engagerad och erfaren Technical Account Manager som kan stärka vårt team och bidra till att utveckla våra kundrelationer. Som Technical Account Manager kommer du att fungera som en viktig länk mellan våra kunder och vår tekniska avdelning. Du kommer att ansvara för att förstå kundernas tekniska behov, erbjuda lösningar och säkerställa att våra produkter och tjänster lever upp till kundernas förväntningar.
I rollen kommer du att arbeta nära både försäljnings- och teknikteam för att säkerställa att kundernas tekniska krav och önskemål uppfylls på ett effektivt sätt. Du kommer att vara kundens primära kontaktperson i tekniska frågor och förväntas kunna kommunicera komplex teknisk information på ett tydligt och begripligt sätt. Du kommer även att ansvara för att identifiera möjligheter till förbättringar och utveckling av kundens tekniska lösningar.
För att lyckas i rollen krävs det att du har en stark teknisk bakgrund och god förståelse för IT-system, nätverk och mjukvarulösningar. Du bör ha erfarenhet av att arbeta med kundrelationer och vara bekväm med att hantera flera projekt samtidigt. Du behöver vara lösningsorienterad, ha god kommunikationsförmåga och kunna bygga långsiktiga relationer med kunder.
Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där du får möjlighet att utvecklas både professionellt och personligt. Vi erbjuder en stimulerande arbetsplats med engagerade kollegor och goda möjligheter till vidareutbildning och karriärutveckling. Hos oss får du chansen att arbeta med spännande tekniska lösningar och bidra till att skapa verkligt värde för våra kunder.
Som Technical Account Manager är det viktigt att du är proaktiv och kan identifiera kundernas behov innan de själva gör det. Du kommer att arbeta med att analysera kundernas befintliga lösningar och föreslå förbättringar som kan öka effektiviteten och minska kostnaderna. Du kommer även att ansvara för att följa upp och utvärdera implementerade lösningar för att säkerställa att de levererar önskat resultat.
Du bör ha god förmåga att arbeta självständigt men också vara en lagspelare som trivs med att samarbeta med andra avdelningar och kollegor. Du kommer att delta i regelbundna möten med kunder och interna team för att säkerställa att alla parter är informerade och att projekten fortskrider enligt plan.
Vi söker dig som är driven, engagerad och har ett genuint intresse för teknik och kundrelationer. Du bör vara strukturerad, noggrann och ha förmågan att prioritera och hantera stressiga situationer på ett professionellt sätt. Om du känner igen dig i denna beskrivning och vill vara med och bidra till vår fortsatta framgång, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och utveckla tekniska kundrelationer
- Identifiera och analysera kundernas tekniska behov
- Kommunicera tekniska lösningar tydligt och effektivt
- Samarbeta med försäljnings- och teknikteam för att säkerställa kundnöjdhet
- Följa upp och utvärdera implementerade tekniska lösningar
- Proaktivt identifiera förbättringsmöjligheter hos kund
- Delta i regelbundna kundmöten och interna möten
- Hantera flera projekt samtidigt och säkerställa att deadlines hålls
- Ge teknisk rådgivning och support till kunder
- Dokumentera kundinteraktioner och tekniska lösningar
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant teknisk utbildning eller motsvarande erfarenhet
- Minst 3 års erfarenhet av teknisk kundhantering
- God förståelse för IT-system, nätverk och mjukvarulösningar
- Utmärkt kommunikationsförmåga på svenska och engelska
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt
- Erfarenhet av att arbeta i kundnära roller
- Proaktiv och lösningsorienterad inställning
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Strukturerad och noggrann i arbetet
- God analytisk förmåga och problemlösningsförmåga
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av att hantera tekniska kundrelationer?
- Hur hanterar du situationer där kundens tekniska krav är otydliga?
- Kan du ge ett exempel på en situation där du identifierat en förbättringsmöjlighet hos en kund?
- Hur säkerställer du att du håller dig uppdaterad med den senaste tekniken?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter när du hanterar flera projekt samtidigt?
- Kan du beskriva en utmanande situation med en kund och hur du löste den?
